Facturation et paiements

La formation « Facturation et Gestion des Paiements sur les OTA » vise à développer les compétences essentielles pour gérer efficacement les opérations de facturation et de paiement liées aux réservations effectuées via les plateformes de réservation en ligne (OTA). Elle s'adresse aux réceptionnistes, agents de réservation, gestionnaires OTA et professionnels de l'hôtellerie souhaitant maîtriser les procédures administratives et financières associées à la distribution en ligne.

Les participants découvriront le fonctionnement des différents modèles de paiement utilisés par les OTA, notamment les réservations avec paiement à l'établissement, les paiements en ligne via les plateformes et les cartes bancaires virtuelles (Virtual Credit Cards – VCC) proposées par certains partenaires. La formation explique les principes de facturation des prestations, l'enregistrement des paiements, le suivi des encaissements ainsi que les procédures de remboursement et de gestion des annulations conformément aux politiques de réservation.